রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3u8886-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশনtথ্য শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট সুরক্ষামুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
3u8886 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়। যোগাযোগের তিনটি পথ নিচে দেওয়া হলো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাট করুন — আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

3u8886-এ ডেটা সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া, শুধু একটি নীতিনামা নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে নিচে চারটি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পেমেন্ট পছন্দ ও লবি সেটিং মনে রাখতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়া ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'প্রোফাইল' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। আরও বিস্তারিত চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ডেটা রাখা হয় না — মুছে ফেলার অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আপনার পেমেন্ট পছন্দ ও লবি সেটিং মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের সাধারণ কাঠামো অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।